私も同じ状況でした。きちんと働いているし、それなりの収入もありどうして？？と、いう気持ちばかりになりました。もしかしたら、身内にブラックでもいるのかな？？と。電話して聞いてみましたが、一切答えられないとの事でした。それでも、不安なので「納得できないので、上の方と代わってください」と、掛け合い聞いてみたら「勤続年数、居住年数などをポイント換算して計算しているので、わずかですが足りません」との事でした。暫く、期間をおいて再度申し込みされてみてください☆