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楽天カードの受け取りの時の問題について質問します …
2010年07月17日
Q.質問
楽天カードの受け取りの時の問題について質問します。この度、楽天カードを新規申し込みしました。今日私が留守をしている間にカードの配達があり家族が対応しましたが、不審点が多々あり、受け取らずにいったん帰ってもらいました。なぜかと言うと、ここからが皆さんにお聞きしたい点です。1.クレジットカードの配達業者が佐川急便だったこと。今まで何枚もカードを作りましたが、すべて郵便局の配達でした。なんで大事なクレジットカードが宅配業者の配達なんでしょうか?気にしすぎと言われるかもしれませんが、正直不満です。2.その佐川急便の社員が、カードを渡すには私の免許証や保険証等の公的身分証明書を見せてもらい、コピーさせていたたくことが条件です。と言う要求をしてきたそうです。今までの郵便局の場合、ハンコをひとつ押すだけでした。4月に作った銀行系のカードもそうでした。なんで、ただの宅配業者に身分証明書を見せて、なおかつ、コピーまで取られないといけないのでしょう?はっきり言って楽天にも佐川急便にも非常に不満、不快、不信感でいっぱいです。カード申込時のページをもう1度しっかりと確認してみると、配達業者は郵便局か佐川急便となっていました。また、カードの受け取りは必ず本人に、そしてカードの受け取りは身分証明書を提示して、証明番号を控えさせてもらうとありました。どうやら楽天の配達方法がそういう方法を指定しているようです。私の確認が不十分と言われればそれまでなのかもしれませんが、申込時の細かくて長文の規約や説明等を全文読んでられません。同じ手続きが必要だとしても、信用がある郵便局に配達して欲しかった。大事なクレジットカードの配達ですから、信用、信頼が第一です。配達業者が郵便局と佐川急便では不公平ではないでしょうか?わけのわからない宅配業者に大事なカードや大事な個人情報を預けたくない。佐川急便では受け取りたくない。楽天カードの受け取りをどうしようか検討中です。
2010年07月18日
A.回答
うちも楽天カードは佐川急便でした。お話を伺うと郵便局は信用できて佐川はだめということですが、私に言わせれば、どちらも大して違いはないと思います。郵便の配達員は常時バイトを募集しているしその点はなんら佐川と変わりはありません。何をもってして郵便局がよく、佐川が悪いと思われているのか理解できません。免許証や保険証を見せることがそんなにいやですか?それだけ重要なものを受け取るのですから、本人である証明になるものを見せなければならないのは仕方ないのではないでしょうか?さらに郵便局は民営化されるまでは独占状態で権力の上に胡坐をかいているような状況でした。民営化されたとたんいろんな不手際や不祥事が相次ぎ最近でもペリカン便との提携で脆さをさらけ出したばかりです。それに比べて佐川はいろいろな点でお客様目線のサービスをおこなっており勤務態度もマジメでトラブルの少ない配送業者だと認識しています。個人的に何か不愉快な扱いを受けられたのかもしれませんが、偏見でないことを願っています。


